Kauba tagastamine

1. 14-päevane taganemisõigus

Internetist kauba ostnud tarbijal on üldjuhul õigus 14 päeva jooksul lepingust põhjust avaldamata taganeda, välja arvatud seaduses sätestatud erandid.

Taganemisest tuleb UAB “Addmore” selgelt ja tähtaja jooksul teavitada.

2. Tagastamine

Kontakt:

E-post: [email protected]
Telefon: +370 604 01010
või kasutage e-poes pakutavat elektroonilist lepingust taganemise funktsiooni.

Soovitame esitada tellimuse numbri, nime, tagastatava kauba ja kontaktandmed.

Pärast taganemisteate esitamist tuleb kaup tagastada põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

3. Kauba seisukord

Tarbijal on õigus kaupa uurida ja proovida ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Kaup tuleb turvaliselt pakkida ning tagastada koos saadud tarvikute ja komplekti kuuluvate osadega.

Originaalpakendi säilitamine on soovitatav, kuid selle puudumine ei kõrvalda iseenesest seadusest tulenevat taganemisõigust.

Ülemäärase kasutamise tõttu tekkinud väärtuse vähenemise eest võib vastutada tarbija.

4. Tagastamiskulud

Kvaliteetse kauba 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab otsesed tagastamiskulud üldjuhul ostja, välja arvatud juhul, kui UAB “Addmore” võtab need enda kanda või seadus näeb ette teisiti.

5. Raha tagastamine

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saamist.

Tagastatakse kauba hind ning seaduses nõutud juhtudel standardse algse tarne maksumus.

Kallima tarneviisi valimisest tulenevat lisakulu ei pea tagastama.

6. Erandid

Taganemisõigus ei pruugi kehtida muu hulgas individuaalselt valmistatud või personaliseeritud kaubale ning muudele seaduses sätestatud kategooriatele.

Kliendi fotode, teksti, kujunduse või muude individuaalsete juhiste järgi valmistatud fotod ja fotokingitused võivad olla personaliseeritud kaubad.

7. Defektne, kahjustatud või vale kaup

Palume esitada tellimuse number, probleemi kirjeldus ning võimalusel fotod kaubast, kahjustusest ja pakendist.

Samuti võib klient märkida soovitud lahenduse.

8. Seadusjärgne garantii

Tarbijale kehtib üldjuhul 2-aastane seadusjärgne garantii.

Nõuetele mittevastava kauba puhul on tarbijal tavaliselt esmalt õigus nõuda parandamist või asendamist.

Seaduses ettenähtud juhtudel võib nõuda hinna alandamist või lepingu lõpetamist.

Alates 31. juulist 2026 ostetud kaupade puhul võib parandamise valimine asendamise asemel seaduses sätestatud tingimustel pikendada seadusjärgset garantiid ühe aasta võrra.